FAQ - PIZZAWEBSITE

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FAQ

FAQ
 
 

Quanto mi costa ordinare su PIZZAWEBSITE.NET?
Assolutamente nulla, il servizio è gratuito e non prevede costi di nessun tipo.

Perché ordinare online mi rende la vita piu' facile?
Semplice, perché con PIZZAWEBSITE.NET avrai la possibilità di trovare subito locali che fanno consegne a domicilio nella tua zona. In più una volta trovato il locale che fa per te, potrai sfogliare il suo menu elettronico comodamente, aggiungere i prodotti che più ti piacciono nel carrello ed eseguire l'ordine direttamente online. Non sosterrai costi telefonici, eviterai probabili disguidi, risparmierai tempo e avrai una scelta tra tante cucine offerte.

Cosa devo fare per effettuare un ordine su PIZZAWEBSITE.NET?
Effettuare un ordine è molto semplice. Una volta scelto il locale che consegna presso il tuo indirizzo, è sufficiente andare sul menu e inserire i prodotti che più ti piacciono nel carrello. Dopo di che dovrai inserire l'ora e l'indirizzo di consegna con i tuoi riferimenti. Se sei un utente registrato su PIZZAWEBSITE.NET ti basterà eseguire il login, se invece non sei ancora un utente registrato, ti basterà inserire i tuoi dati, quindi potrai confermare l'ordine e il gioco è fatto.

Quando avrò conferma del mio ordine?
La maggioranza degli ordini ti saranno confermati nell'arco di pochi minuti, compatibilmente con gli orari di apertura del locale che hai scelto.

In che modo mi sarà data conferma?
Ti sarà inviata un'email all'indirizzo con cui ti sei registrato, contenente la conferma e tutti i dettagli dell'ordine. Naturalmente puoi anche contattare il nostro call center al numero 02 36563630 se hai delle domande riguardanti il tuo ordine.

In quali casi l'ordine puo avere una conferma negativa?
PIZZAWEBSITE.NET è un partner accreditato presso i locali che sponsorizza sul suo portale, quindi sarà molto raro il caso in cui un ordine non vada a buon fine. Le motivazioni per cui un locale potrebbe declinare un nostro ordine sono principalmente due:
• La ricezione di un numero molto elevato di ordini che non permette al ristorante di consegnarne di ulteriori in quel momento
• L'eccessiva distanza del tuo indirizzo rispetto al locale in uno specifico momento di elevato numero di ordini ricevuti


Cosa posso fare se la mia prenotazione non va a buon fine?
In caso di cancellazione dell'ordine ti invieremo un'email con una descrizione dettagliata del perché la prenotazione non è andata a buon fine e sempre nell'email una lista di link di locali con caratteristiche molto simili a quello da te scelto per poter valutare immediatamente un'alternativa.

Cosa succede se mi sbaglio ed effettuo un ordine nel giorno di chiusura settimanale del locale che ho scelto?
Questo non è possibile perché i nostri sistemi prima di farti effettuare l'ordine controllano che tutti i parametri del locale siano coerenti con il tuo ordine. Ad esempio:
• Controlliamo che il giorno che hai selezionato per la consenga non sia il giorno di chiusura settimanale del locale
• Controlliamo che il tuo indirizzo sia presente tra quelli in cui il locale effettua consegne
• Controlliamo che il locale non sia chiuso per ferie, ecc...

Quando posso effettuare un ordine su PIZZAWEBSITE.NET?
Il servizio che offre PIZZAWEBSITE.NET è attivo 24 ore su 24 quindi gli ordini possono essere effettuati in qualunque momento.

Quando verrà gestito un ordine effettuato durante la notte o negli orari di chiusura del vostro call center?
Un ordine effettuato su PIZZAWEBSITE.NET durante la notte o negli orari non coperti dal nostro call center, verrà gestito nel successivo intervallo di apertura del call center, che è operativo dal lunedi al venerdi dalle 11.00 alle 22.30 e il sabato e festivi dalle 11.00 alle 23.00.

Come posso specificare delle variazioni agli ingredienti dei prodotti che ho selezionato?
È semplice, in fase di ordine per ogni tipologia di prodotto che hai scelto puoi inserire delle note che possono dettagliare le caratteristiche del prodotto che hai scelto oppure apportare variazioni. Ad esempio, se hai ordinato una pizza margherita, puoi specificare nelle note relative al prodotto Pizza margherita il seguente commento: "la margherita la vorrei con mozzarella di bufala se possibile". Questi cambiamenti possono rappresentare dei piccoli costi aggiuntivi (definiti dal Ristorante stesso).

Come faccio a disattivare la geolocalizzazione?
Chrome
Se hai concesso a Chrome il permesso di fornire automaticamente la tua posizione a un sito e successivamente cambi idea, puoi revocare tale autorizzazione. Ecco come:
1. "Impostazioni Chrome", clicca su "Mostra impostazioni avanzate" e poi su "Impostazioni contenuti..."
2. Trova le impostazioni "Posizione" e scegli una delle seguenti opzioni:
o Consenti a tutti i siti di monitorare la mia posizione fisica
o Chiedi quando un sito tenta di monitorare la mia posizione fisica (scelta consigliata)
o Non consentire ad alcun sito di monitorare la mia posizione fisica

Firefox
Se hai concesso a Firefox il permesso di fornire automaticamente la tua posizione a un sito e successivamente cambi idea, puoi revocare tale autorizzazione. Ecco come:
1. Accedere al sito a cui hai dato il permesso
2. Vai al menu Strumenti, quindi selezionare Informazioni sulla pagina
3. Selezionare la scheda Autorizzazioni
4. Modificare l'impostazione di Condivisione automatica

Safari
Se hai concesso a Safari il permesso di fornire automaticamente la tua posizione a un sito e successivamente cambi idea, puoi revocare tale autorizzazione. Ecco come:
1. Vai a Preferenze di Safari 5 e seleziona la scheda Protezione
2. Deselezionare il Consenti ai siti Web di richiedere per la posizione casella di informazioni

Internet Explorer
Se hai concesso a Internet Explorer il permesso di fornire automaticamente la tua posizione a un sito e successivamente cambi idea, puoi revocare tale autorizzazione. Ecco come:
1. In Internet Explorer (versione 9 o superiore), accedere a Opzioni Internet
2. Assicurarsi che la scheda privacy sia selezionata e mettere un segno di spunta nella casella accanto a "Non consentire ai siti web di richiedere la tua posizione fisica"
o Fare clic su OK

Opera
Se hai concesso a Opera il permesso di fornire automaticamente la tua posizione a un sito e successivamente cambi idea, puoi revocare tale autorizzazione. Ecco come:
1. Digitare "about:config" nella barra degli indirizzi e premere il tasto Invio
2. Nelle preferenze Editor, espandere la sezione "Geolocalizzazione"
3. Deselezionare "Abilita geolocalizzazione"
4. Fare clic sul pulsante "Salva" al termine di questo menu

Come faccio a riavere i soldi per un ordine rifiutato dal ristorante se ho pagato online con carta di credito?
Il giorno lavorativo successivo all'annullamento del tuo ordine prevvederemo al riaccredito dell'intero importo sulla tua carta di credito. Tale importo sarà visibile, a seconda delle tempistiche previste dalla tua banca, entro le 24/48 ore successive a tale operazione.

Perchè PIZZAWEBSITE.NET non può garantire che il cibo ordinato sia compatibile con le mie intolleranze?
Vorremmo poterlo garantire, ma è il ristorante stesso ad essere responsabile del cibo che cucina e prepara per te.Ciò significa che se vuoi assicurarti che il cibo non influisca sulle tue allergie, è meglio contattare direttamente il ristorante.

Perchè dovrei contattare io il ristorante se ho un’intolleranza? Perchè PIZZAWEBSITE.NET non può controllare?
Perché non vogliamo mettere la tua salute a rischio. L'unica persona che sa esattamente cosa c'è nel cibo è il cuoco con la padella in mano. Anche se noi confermassimo che il menù di un ristorante è sicuro per le persone con intolleranze specifiche, il ristoratore potrebbe sempre modificare gli ingredienti in un secondo momento. Quindi rischieremmo di darti un'informazione non corretta. Ripetiamo, non vogliamo mettere a rischio la tua salute.

Come fa PIZZAWEBSITE.NET ad assicurarsi che le informazioni sulle intolleranze siano corrette?
Quando un ristorante si affilia a PIZZAWEBSITE.NET, è obbligato a fornirci le informazioni più recenti ed aggiornate, che vengono poi incluse nella sua pagina PIZZAWEBSITE.NET. Se qualcosa non è chiaro, noi ri-verifichiamo i dati ricevuti con il ristorante stesso prima che vengano pubblicati su PIZZAWEBSITE.NET.

Come posso mettermi in contatto con un ristorante?
Contattaci usando la chat o scrivendoci un'email a info@pizzawebsite.net .Per favore indica chiaramente all’operatore del customer care di PIZZAWEBSITE.NET che il tuo quesito riguarda le intolleranze alimentari.

I ristoranti non devono per legge fornire informazioni su determinati allergeni?
Certamente, ma questa legge viene applicata ai ristoranti stessi - i quali sono indipendenti da PIZZAWEBSITE.NET.
I ristoranti normalmente danno accesso a questa informazione specificando che puoi acquisire informazioni sulle intolleranze contattando un membro dello staff.
Ma ricorda - siamo sempre disponibili ad aiutarti ad entrare in contatto con un ristorante per discutere su informazioni riguardanti le intolleranze e le allergie.

Ho altre domande riguardanti le intolleranze alimentari - cosa posso fare?
Siamo lieti di rispondere a qualsiasi ulteriore domanda tu abbia. Inviaci un'email a PIZZAWEBSITE.NET oppure collegati alla nostra chat.



 
 
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